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Points clés

• Google teste une fonctionnalité appelée « Call for Me ».

• Gemini peut passer des appels à des entreprises pour certains utilisateurs Pixel.

• Le test est limité à un petit groupe aux États-Unis.

• Les utilisateurs peuvent suivre l’appel en direct et prendre le relais à tout moment.

• Google indique commencer à petite échelle parce que les conversations sont nuancées.

Nouvelle expérimentation d’appel de Google

Google a annoncé le 24 septembre 2026 qu’il teste une fonctionnalité appelée « Call for Me ». L’expérimentation permet à Gemini de passer des appels à des entreprises pour les utilisateurs. Google indique que le déploiement commence à petite échelle.

L’entreprise explique qu’elle agit ainsi parce que les conversations du monde réel sont nuancées. Elle précise aussi avoir besoin de temps pour affiner l’expérience. Il s’agit d’une annonce de capacité d’agent grand public, et non d’un lancement général.

Comment la fonctionnalité fonctionne

Pendant un appel, Gemini peut s’identifier comme une IA. Il peut aussi naviguer dans les menus téléphoniques automatisés, patienter en attente et parler avec une entreprise. Google indique que les utilisateurs peuvent suivre l’appel grâce à une transcription en direct.

Les utilisateurs peuvent prendre le relais à tout moment. Le système peut utiliser des informations personnelles que l’utilisateur approuve pour l’appel. Les appels sont effectués depuis le propre numéro de téléphone de l’utilisateur.

Les exemples donnés par Google incluent demander si un produit est en stock, réserver une table au restaurant, modifier un rendez-vous et mettre des articles de côté. Le contenu source présente ces cas comme des exemples, et non comme une liste exhaustive.

Qui peut l’utiliser pour l’instant

La fonctionnalité est initialement limitée aux propriétaires de Pixel 11 aux États-Unis. Les utilisateurs doivent également disposer d’un abonnement Gemini et de l’application bêta Android Phone. La source de Google ne revendique pas de disponibilité pour les appareils non Pixel, en dehors des États-Unis, ni au Maroc.

Cela signifie que le test actuel est restreint. Il est lié à des exigences spécifiques en matière de matériel, de logiciel et d’abonnement. La source n’établit pas non plus que le système peut réussir tous les scénarios d’appel.

Ce que cela change

Cette expérimentation étend le rôle de Gemini au-delà des questions suggérées. Elle fait passer l’assistant à une conversation plus large avec une entreprise. C’est un changement significatif, mais cela reste un test limité.

Google indique que la fonctionnalité s’appuie sur des expérimentations antérieures comme Ask for Me. Elle s’appuie aussi sur des outils téléphoniques qui aident les utilisateurs à naviguer dans les menus ou à attendre un représentant. La nouveauté est que Gemini peut désormais mener lui-même une plus grande partie de l’échange.

Considérations opérationnelles et de gouvernance

La source met en avant quelques considérations pratiques. Premièrement, la fonctionnalité dépend de l’approbation de l’utilisateur pour les informations personnelles. Deuxièmement, les utilisateurs peuvent intervenir pendant l’appel. Troisièmement, le système est encore en cours d’affinage.

Ces détails comptent parce que la fonctionnalité gère des conversations en direct. Les propres formulations de Google suggèrent que la fiabilité est encore en cours d’évaluation. L’annonce ne dit pas que l’outil fonctionnera dans toutes les situations.

Pertinence pour le Maroc

La source ne signale aucune disponibilité ni aucun déploiement spécifique au Maroc. Pour les lecteurs au Maroc, la principale leçon est conditionnelle : les agents IA grand public peuvent passer de la suggestion à l’action, mais l’accès et les performances dépendent des choix de déploiement du fournisseur.

En résumé

Google teste un assistant Gemini plus actif pour les appels téléphoniques. La fonctionnalité peut passer des appels à des entreprises, gérer les menus et permettre aux utilisateurs de surveiller l’échange. Pour l’instant, il s’agit d’une expérimentation limitée pour un petit groupe d’utilisateurs Pixel aux États-Unis.