تحذّر صناديق رأس المال المغامر من أن عام 2026 هو العام الذي يتوقف فيه الذكاء الاصطناعي عن 'تعزيز الإنتاجية' ويبدأ في استبدال الأدوار — الميزانيات تتحوّل من عدد الموظفين إلى الوكلاء، وقد تُنسب عمليات التسريح إلى الذكاء الاصطناعي

# تحذّر صناديق رأس المال المغامر من أن عام 2026 هو العام الذي يتوقف فيه الذكاء الاصطناعي عن 'تعزيز الإنتاجية' ويبدأ في استبدال الأدوار يتشكّل عام 2026 كنقطة تحوّل للذكاء الاصطناعي في مكان العمل. مجموعة من مستثمري رأس المال المغامر المتخصّصين في الشركات أخبروا TechCrunch أنهم يتوقّعون أن يتجاوز الذكاء الاصطناعي دور أدوات المساعدة البسيطة على الإنتاجية. فهم يتوقّعون أن تظهر أنظمة تستبدل بشكل مباشر بعض المهام والأدوار. تأتي تعليقاتهم بالتوازي مع أدلّة على أن الاضطراب قد بدأ بالفعل. تُقدِّر دراسة صادرة عن معهد MIT، كما ورد في التقارير، أن 11.7% من الوظائف يمكن بالفعل أتمتتها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي الحالية. وتشير الاستطلاعات أيضًا إلى أن أصحاب العمل يقلّصون الوظائف المبتدئة، ويشيرون بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي عند تفسيرهم لعمليات التسريح. الرسالة هي أن التغيّرات في سوق العمل المرتبطة بالذكاء الاصطناعي انتقلت من مستوى النظرية إلى التطبيق. قد يظل حجم التأثير غير واضح، لكن اتجاهه ليس كذلك. بالنسبة للمغرب، يُعدّ هذا التوقيت مهمًا. فالبلاد تعمل على تحديث اقتصادها، ورعاية الشركات الناشئة، وتوسيع البنية التحتية الرقمية. هذه الجهود ستتزامن مع موجة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المصمّمين لتنفيذ العمل من البداية إلى النهاية. والسؤال هو ما إذا كانت الشركات والعاملون وصانعو السياسات في المغرب مستعدّين لتشكيل هذا التحوّل بدلاً من مجرد التكيّف السلبي معه. ## أبرز الخلاصات - يتوقّع مستثمرو رأس المال المغامر أن تتحوّل ميزانيات الشركات في عام 2026 من توظيف المزيد من الأشخاص إلى نشر وكلاء ذكاء اصطناعي يقومون بعمل ذي قيمة حقيقية. - يرى بعض المستثمرين أن الذكاء الاصطناعي محرّك واضح لاستبدال العمالة، في حين يحذّر آخرون من أن النمط الدقيق للاضطراب ما زال غير مؤكد. - قد يصبح الذكاء الاصطناعي في الوقت نفسه سببًا حقيقيًا لعمليات التسريح وقصة مريحة يستخدمها القادة لتبرير تخفيضات أوسع في التكاليف. - بالنسبة للمغرب، يمثّل الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء خطرًا على الوظائف المبتدئة والروتينية، لكنه في الوقت ذاته فرصة للصعود في سلسلة القيمة. - ينبغي للشركات الناشئة والمؤسسات وصانعي السياسات في المغرب أن يخطّطوا منذ الآن لعمليات سير عمل يشرف فيها البشر على الذكاء الاصطناعي بدلاً من تنفيذ كل مهمة بأنفسهم. ## لماذا يقول المستثمرون إن عام 2026 سيكون مختلفًا يجادل مستثمرو رأس المال المغامر الذين تحدّثت إليهم TechCrunch بأن الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات يدخل مرحلة جديدة. فقد جرّبت العديد من المنظمات بالفعل مشاريع تجريبية ومساعدين و'مساعدين مشتركين' أساسيين (copilots). الموجة التالية ستكون عمليات نشر أوسع مدمجة في سير العمل والأنظمة الجوهرية. ذلك هو الوقت الذي يبدأ فيه المديرون الماليون التنفيذيون في طرح سؤال مباشر. ذلك هو الوقت الذي يبدأ فيه المديرون الماليون التنفيذيون في طرح سؤال مباشر. إذا كان بإمكان البرمجيات أن تنجز قدرًا أكبر من العمل، فكم عدد الأشخاص الذين نحتاج إليهم حقًا؟ تشير TechCrunch إلى أن استطلاعها لم يسأل المستثمرين صراحةً عن تأثيرات ذلك على سوق العمل. ومع ذلك، فقد أثاروا هم أنفسهم مسألة الاضطراب في القوى العاملة. وهذا يشير إلى أن الرابط بين الذكاء الاصطناعي وعدد الموظفين أصبح الآن افتراضًا أساسيًا في التخطيط. وبالنسبة لميزانيات عام 2026، يتوقّع المستثمرون أن يُناقش الذكاء الاصطناعي والتوظيف في السياق نفسه. يلخّص Eric Bahn من صندوق Hustle Fund حالة عدم اليقين هذه. فهو يرى أن اتجاه المسار واضح: ستصعد الأتمتة من المهام المتكررة إلى أعمال متعددة الخطوات تتطلّب منطقًا وتنسيقًا. ما يبقى غير واضح هو التوازن بين الاستبدال والتعزيز. قد يكون عام 2026 هو العام الذي تكتشف فيه الأسواق ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيؤدي في الغالب إلى تقليص الوظائف، أو رفع الإنتاجية، أو القيام بالأمرين معًا. Marell Evans من صندوق Exceptional Capital يوضّح منطق الميزانية بشكل صريح. فالشركات تدفع تكاليف الذكاء الاصطناعي والموظفين من نفس حوض النفقات التشغيلية. إذا نما بند الإنفاق على الذكاء الاصطناعي، فقد ينكمش بند الإنفاق على عدد الموظفين. ويصحّ ذلك بشكل خاص في المؤسسات الكبيرة حيث تُعدّ العمالة أكبر تكلفة يمكن التحكم فيها. يصف Rajeev Dham من صندوق Sapphire وJason Mendel من Battery Ventures عام 2026 بأنه عام الوكلاء. ويتوقّع Dham أيضًا تحوّل الميزانيات بعيدًا عن العمالة باتجاه الأتمتة. ويجادل Mendel بأن الذكاء الاصطناعي سيتجاوز هنا حدًا فاصلًا: سينتقل من كونه أدوات تساعد العاملين إلى برمجيات تستكمل سير عمل كامل في بعض الوظائف. يسمّي هذا اللحظة التي يصبح فيها عرض القيمة القائم على استبدال العمل البشري أوضح. لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرّد معزِّز للإنتاجية في عروض الشرائح. بل يصبح بديلًا موثوقًا لفئات معيّنة من العمل البشري. وهذا يغيّر الطريقة التي يصوغ بها المديرون التنفيذيون كل طلب توظيف جديد. تضيف Antonia Dean من صندوق Black Operator Ventures بُعدًا آخر. فهي تحذّر من أن بعض الشركات قد تبدأ في وصف أي تقليص تقريبًا في القوى العاملة بأنه مدفوع بالذكاء الاصطناعي. في هذه الحالات، تصبح عبارة 'نحن نستثمر في الذكاء الاصطناعي' غطاءً سرديًا لتخفيض التكاليف أو الإخفاق في تحقيق الأهداف أو الأخطاء الاستراتيجية القديمة. لذلك قد يجلب عام 2026 تخفيضات حقيقية تقودها الأتمتة وأخرى لا تفعل سوى استعارة لغة الذكاء الاصطناعي. يقول العديد من مورّدي حلول الذكاء الاصطناعي إن أدواتهم تحرّر البشر من العمل الروتيني المُنهِك. فهم يعدون بأتمتة المهام المتكررة حتى يتمكّن الموظفون من التركيز على العمل العميق أو المسؤوليات الأعلى قيمة. لكن المستثمرين الذين تحدّثوا إلى TechCrunch أقلّ يقينًا من أن هذه القصة ستكون مطمئنة للموظفين. فعندما يستطيع الوكلاء تنفيذ عمليات من البداية إلى النهاية، قد لا تعود بعض الأدوار ضرورية ببساطة، بغض النظر عن الخطاب التسويقي. ## ما الذي يعنيه هذا التحوّل لنماذج التشغيل إذا كان مستثمرو رأس المال المغامر على صواب، فلن يقتصر التخطيط لعام 2026 على سؤال 'ما هي أدوات الذكاء الاصطناعي التي ينبغي أن نشتريها؟'. بل ستعيد الشركات النظر في كيفية إنجاز العمل عبر الأقسام المختلفة. ستُعاد هيكلة العمليات حول مزيج من الوكلاء البرمجيين والبشر. وستتحوّل بعض الأدوار إلى الإشراف على الذكاء الاصطناعي، والتعامل مع الحالات الاستثنائية، وتحمل مسؤولية النتائج بدلاً من التنفيذ اليدوي. قد تأتي تغييرات عدد الموظفين عبر قرارات هادئة بدلاً من إعلانات دراماتيكية. فقد يقرّر المديرون عدم تعويض شاغلي بعض الوظائف بعد مغادرتهم. وقد يتركّز التوظيف الجديد في عدد أقل من المناصب الأعلى مستوى والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. وقد تضيق مسارات الوظائف المبتدئة مع تولّي الوكلاء الأعمال الأساسية التي كانت تلك الأدوار تؤديها. بالنسبة للعاملين، يخلق ذلك ضغوطًا وفرصًا في آن واحد. فالأشخاص الذين يتعلّمون توجيه أنظمة الذكاء الاصطناعي وتدقيقها وتحسينها يمكن أن يصبحوا أكثر قيمة. أما الذين يظلّون مرتبطين فقط بالمهام القابلة للتكرار فيواجهون خطر تقلّص أدوارهم. لن يكون الانتقال متساويًا للجميع، لكن اتجاهه واضح. ## سياق الذكاء الاصطناعي في المغرب: من المشاريع التجريبية إلى الوكلاء يدخل المغرب هذا التحوّل العالمي من موقع مميّز. فالبلاد تمتلك قطاع تعهيد نشطًا، وشركات ناشئة في طور النمو، واستثمارات كبيرة في البنية التحتية. وتدفع الهيئات الحكومية، بما في ذلك الوكالة المغربية للتنمية الرقمية، نحو التحوّل الرقمي في الإدارات والأعمال. كما توسّع الجامعات والمدارس الهندسية برامجها في البيانات والذكاء الاصطناعي لمواكبة الطلب. على أرض الواقع، لا تزال العديد من المنظمات المغربية في المراحل المبكرة من تبنّي الذكاء الاصطناعي. فالبنوك الكبرى وشركات الاتصالات والمجموعات الصناعية تجرّب روبوتات المحادثة (chatbots) والتحليلات وأنظمة التوصية. وتستخدم بعض هذه الجهات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الاحتيال أو تحسين اللوجستيات أو دعم خدمة العملاء. أما الشركات الأصغر فتستند غالبًا إلى أدوات سحابية أساسية وتبقى حذرة إزاء الأتمتة الكاملة. هناك أيضًا جيوب من العمل المتقدّم. فجامعة محمد السادس متعددة التخصصات التقنية في بنجرير تحتضن أبحاثًا في الذكاء الاصطناعي مرتبطة بالتعدين والزراعة والمناخ. وتستخدم الشركة الناشئة المغربية ATLAN Space، على سبيل المثال، طائرات بدون طيار مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراقبة المحيطات والمخاطر البيئية. تُظهر هذه المشاريع أن الفرق المحلية قادرة على بناء حلول ذكاء اصطناعي بمستوى عالمي عندما يتوفّر لها البيانات والمهارات والدعم المناسب. مع انتقال الشركات العالمية نحو الوكلاء، يواجه الفاعلون في المغرب خيارًا. يمكنهم التعامل مع الذكاء الاصطناعي بوصفه اتجاهًا بعيدًا وانتظار حلول مستوردة، أو يمكنهم بناء وتكييف وكلاء يفهمون اللغات المحلية والأنظمة التنظيمية وواقع الأعمال. المسار الثاني أصعب، لكنه يمنح المغرب سيطرة أكبر على كيفية توزيع القيمة والمخاطر. ## أين يمكن للوكلاء أن يعيدوا تشكيل العمل في المغرب عدة قطاعات مغربية معرّضة لموجة الوكلاء. تأتي خدمات دعم العملاء المُتعَهَّدة وعمليات الأعمال المُسنَدة إلى جهات خارجية في رأس القائمة. فالكثير من هذه الأدوار يعتمد على سير عمل منظم ونصوص جاهزة ووثائق. وهذه تحديدًا هي أنواع العمليات التي يمكن للأنظمة القائمة على الوكلاء أن تتعامل معها بشكل متزايد. كما يُعدّ قطاعا السياحة والضيافة من المرشحين لهذا التحوّل. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تقديم دعم عملاء متعدّد اللغات، والتخطيط للرحلات، والتسعير الديناميكي للفنادق والتجارب. إذا قامت السلاسل العالمية بتوحيد استخدام هذه الأدوات، فقد تشهد الفرق المحلية اختفاء بعض المهام الإدارية. وستتركّز قيمة الكوادر البشرية أكثر في الأصالة وجودة الخدمة وحل المشكلات المعقّدة. في القطاع المالي، يمكن للوكلاء المساعدة في مراجعة المستندات، وإجراء فحوصات المخاطر، وسير عمل الامتثال. يمكنهم إعداد ملفات يقوم المحللون والمديرون بالتحقّق منها. إذا صُمِّمت هذه الأنظمة جيدًا، يمكن أن ترفع القدرة الاستيعابية للعمل وتخفّض معدلات الأخطاء. أما إذا صُمِّمت بشكل سيئ، فقد تُفرغ الأدوار المبتدئة من مضمونها وتُركّز سلطة اتخاذ القرار في أيدي فرق صغيرة من كبار الموظفين. ستشعر الإدارات العمومية بضغوط مشابهة. فالبوابات الرقمية وروبوتات المحادثة تتعامل بالفعل مع الأسئلة البسيطة. ويمكن للوكلاء أن يذهبوا إلى أبعد من ذلك، من خلال تجميع المستندات، وتتبع تقدم الملفات، وملء النماذج مسبقًا استنادًا إلى السجلات الحالية. قد يُحسّن ذلك تجربة المواطن، لكنه يثير أيضًا أسئلة حول مصير الوظائف الكتابية. ## فرص للشركات الناشئة والمطوّرين في المغرب بالنسبة للشركات الناشئة المغربية، لا يمثّل الوكلاء مجرد تهديد. بل يمثّلون فئة جديدة من المنتجات. المفتاح هو تجاوز روبوتات المحادثة العامة والتركيز على سير عمل ونتائج محدّدة. تشمل الاتجاهات الواعدة ما يلي: - وكلاء يتعاملون مع الفرنسية والعربية والدارجة المغربية بحسّ ثقافي دقيق من أجل خدمة العملاء والمبيعات. - وكلاء لسير العمل في القطاعات المعتمدة على التصدير مثل مكوّنات السيارات، وصناعة الفضاء، والفوسفات، والنسيج. - أدوات تساعد الشركات الصغيرة على أتمتة الفوترة وإدارة المخزون ومتطلبات الامتثال الأساسية من دون الحاجة إلى فرق تقنية معلومات كبيرة. - وكلاء للقطاع الزراعي يساعدون في تخطيط الري، واكتشاف الآفات، وتوفير معلومات السوق بالاستناد إلى بيانات محلية. تمتلك الشركات الناشئة التي تفهم بعمق الأطر التنظيمية والعادات التجارية في المغرب أفضلية. إذ يمكنها ترميز هذه التفاصيل داخل الوكلاء، ما يقلّل الاحتكاك أثناء التكامل. كما يمكنها تصميم الأنظمة منذ البداية على أساس وجود إشراف بشري، وهو أمر سيهمّ العملاء القلقين بشأن المخاطر والمسؤولية. يمكن للشراكات مع الجامعات والمؤسسات الكبرى أن توفّر الخبرة القطاعية والبيانات المطلوبة. ## كيف يمكن للشركات المغربية الاستعداد لعام 2026 لا يحتاج المديرون التنفيذيون في المغرب إلى توقّع كل نتيجة ممكنة، لكنهم يحتاجون إلى مقاربة منظّمة تجاه الذكاء الاصطناعي والوكلاء. ويمكن أن تكون نقطة البداية البسيطة هي تصنيف العمل في مجموعات: مهام متكررة، وقرارات قائمة على قواعد، وأحكام معقّدة، وعمل مبني على العلاقات الإنسانية. انطلاقًا من ذلك، يمكن للشركات أن تقوم بما يلي: - تجربة الوكلاء على سير عمل ضيّق ومُوثَّق جيدًا مع مؤشرات نجاح واضحة. - إبقاء البشر ضمن الحلقة في القرارات ذات الأثر القانوني أو المالي أو المتعلّق بالسمعة. - استخدام المكاسب الناتجة عن الأتمتة لإعادة تدريب الموظفين على أدوار أعلى قيمة حيثما أمكن. - مواءمة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي مع نتائج قابلة للقياس، لا مع أهداف ابتكار مبهمة. سيكون التواصل بشفافية أمرًا حاسمًا. ينبغي أن يسمع الموظفون مبكرًا إذا كانت بعض المهام مرشّحة للأتمتة. كما ينبغي أن يروا مسارات ملموسة لتطوير المهارات أو التنقّل الوظيفي الداخلي. لن يزيل ذلك ألم التغيير، لكنه يمكن أن يبني الثقة. ## ما الذي ينبغي لصانعي السياسات والمؤسسات مراقبته بالنسبة لصانعي السياسات في المغرب، يمثّل أفق عام 2026 موعدًا نهائيًا للتخطيط. يجب أن تستبق استراتيجيات التعليم والعمل والرقمنة مستوى أعلى من الأتمتة. وهذا يعني الجمع بين برامج تطوير المهارات والبنية التحتية والحماية الاجتماعية. يمكن أن تشمل الإجراءات ذات الأولوية ما يلي: - توسيع الإلمام بالذكاء الاصطناعي والبيانات في المدارس والجامعات والتكوين المهني. - دعم الأبحاث ومجموعات البيانات المفتوحة التي تستند إليها حلول الذكاء الاصطناعي المحلية مع احترام الخصوصية. - تحديث الأطر القانونية للعمل للتعامل مع إعادة الهيكلة المرتبطة بالذكاء الاصطناعي وتشجيع التواصل الصادق بشأن أسباب التسريح. - تشجيع مشاريع تجريبية في القطاع العام حيث يحسّن الوكلاء جودة الخدمات من دون خسائر مفاجئة في الوظائف، على سبيل المثال عبر إعادة توزيع تدريجية للموظفين. سيكون للحوار الاجتماعي أهمّية موازية لتصميم التكنولوجيا. فإذا استخدمت المنظمات الذكاء الاصطناعي ككبش فداء لكل تقليص، ستشتدّ المقاومة المجتمعية. يمكن للقواعد الواضحة والفهم المشترك أن يساعدا المغرب على تسخير الذكاء الاصطناعي للنمو مع الحدّ من الأضرار التي يمكن تجنّبها. ## نظرة إلى الأمام قد لا يتّفق المستثمرون الذين تحدّثوا إلى TechCrunch على كل تفصيل، لكنهم يجتمعون على نقطة واحدة: بحلول عام 2026، سيكون الذكاء الاصطناعي أقلّ ارتباطًا بمجرد تعزيز الإنتاجية على الهوامش وأكثر ارتباطًا بإعادة تعريف كيفية تنظيم العمل. بالنسبة للمغرب، قد يكون هذا فرصة للصعود في سلسلة القيمة أو صدمة للعاملين الأكثر هشاشة. ستعتمد النتائج على الخيارات التي تُتَّخذ في العامين المقبلين. من يستعدّون للوكلاء، ويستثمرون في المهارات، ويتواصلون بصدق سيكونون في وضع أفضل. عندما تتحوّل الميزانيات من عدد الموظفين إلى البرمجيات، سيكون لديهم خيارات أكثر.