تسريحات التكنولوجيا في 2025 تحصل على تسمية جديدة: الشركات تقول «الذكاء الاصطناعي» بصوت عالٍ بشكل متزايد كمحرّك لخفض الوظائف

في 2025، لم تستمر تسريحات التكنولوجيا فحسب. بل حصلت على تسمية أوضح.

ترى صحيفة The Indian Express أن الشركات بدأت تقول الجزء الذي كان يُقال همسًا على الملأ. في 2024، لمّحت كثير من الشركات إلى كفاءة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي دون تسميته. في 2025، ربط عدد أكبر من أصحاب العمل علنًا خفض الوظائف بتبنّي الذكاء الاصطناعي وبُنى أكثر رشاقة.

بالنسبة للمغرب، الصياغة مهمة. يبيع المغرب الموهبة والخدمة والسرعة لعملاء عالميين. إذا أصبح الذكاء الاصطناعي الآن سببًا رسميًا لتوظيف عدد أقل من الناس، فالمغرب يحتاج خطة تتجاوز العناوين.

أبرز النقاط

• في 2025، استشهدت شركات كثيرة صراحةً بالذكاء الاصطناعي كمحرّك للتسريحات، وليس مجرد أداة إنتاجية تعمل في الخلفية.

• كانت حصائل التسريحات المُبلّغ عنها في الولايات المتحدة والمرتبطة بالذكاء الاصطناعي كبيرة بما يكفي لتشكيل استراتيجية مجالس الإدارة ونقاشات السياسات العامة.

• قدّمت كبرى شركات التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي كرافعة للكفاءة، إضافةً إلى كونه سببًا لتسطيح الإدارة وتقليل أدوار الدعم.

• يتعرّض المغرب للأثر عبر خدمات الـnearshore، وأعمال الـback-office، ومهام المعرفة الروتينية.

• لدى المغرب أيضًا جانب إيجابي إذا بنى منتجات ذكاء اصطناعي محلية، وجهوزية بيانات، ومسارات إعادة تأهيل عملية.

ما الذي تغيّر في 2025: القصة التي روتها الشركات

التسريحات ليست جديدة في مجال التكنولوجيا. ما تغيّر هو التفسير الذي اختارت الشركات تقديمه علنًا. تصف The Indian Express عام 2025 بأنه انتقال من سرديات الاقتصاد الكلي إلى سرديات الذكاء الاصطناعي.

في 2024، أشار كثير من أصحاب العمل إلى التضخم، وضعف الطلب، وعدم اليقين. كان الذكاء الاصطناعي غالبًا مُلمّحًا إليه لا مُصرّحًا به. في 2025، قدّمت فرق قيادة أكثر الذكاء الاصطناعي كمحرّك أساسي لإعادة تشكيل القوى العاملة.

هذا التأطير العلني إشارة. فهو يخبر المستثمرين والمنافسين والموظفين بأن الذكاء الاصطناعي جزء من نموذج التشغيل. كما يطبع فكرة أن عددًا أقل من الناس قد يكون مطلوبًا لتحقيق نفس المخرجات.

نقاط البيانات التي دعمت تسمية «الذكاء الاصطناعي»

تذكر المقالة أن شركة Challenger, Gray & Christmas أفادت بأن التسريحات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي ساهمت في ما لا يقل عن 55,000 خفض وظائف في الولايات المتحدة في 2025. كما تشير إلى تقرير من CNBC عن نحو 153,000 تسريحًا في أكتوبر 2025 ونحو 71,000 في نوفمبر 2025.

عبر هذين الشهرين، ذُكر الذكاء الاصطناعي كعامل في ما لا يقل عن 6,000 إلغاء وظيفة، بحسب التقرير نفسه. الفكرة ليست أن الذكاء الاصطناعي سبّب كل خفض. الفكرة أن الذكاء الاصطناعي بات يُذكر الآن في المبررات الرسمية.

ولتفسير لماذا يرى التنفيذيون الذكاء الاصطناعي كرافعة لخفض التكاليف، تشير القصة إلى دراسة من MIT. وتزعم الدراسة، كما نُقلت، أن أدوات الذكاء الاصطناعي تستطيع بالفعل القيام بعمل 11.7% من سوق العمل الأمريكي. كما تزعم توفيرًا في الأجور يصل إلى $1.2 trillion عبر عدة قطاعات مهنية.

كيف وصفت جهات التوظيف الكبرى التخفيضات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي

تسرد The Indian Express عدة جهات عمل ظهر فيها الذكاء الاصطناعي في رسائل التسريح، أو في اقتباسات حول إعادة تشكيل العمل. النمط متسق: طبقات أقل، مزيد من الأتمتة، ودورات أسرع.

• *Amazon:

• تشير المقالة إلى خفض ما لا يقل عن 14,000 دور وظيفي. وقد صوّرت رسائل القيادة الذكاء الاصطناعي كتغيير كبير ودافعًا للعمل بشكل أكثر رشاقة.

• *Microsoft:

• تقول القصة إن Microsoft خفّضت 15,000 وظيفة في 2025، بما في ذلك موجة في يوليو بلغت 9,000 دور. ركّز تأطير الرئيس التنفيذي Satya Nadella على أن تصبح الشركة «محرك ذكاء» برافعة أعلى.

• *Salesforce:

• ذُكر أنها ألغت نحو 4,000 دور في خدمة العملاء. وربط التنفيذيون التحول بعوامل مثل تولّي وكلاء الذكاء الاصطناعي المزيد من عبء عمل الدعم.

• *IBM:

• أعلنت IBM عن تخفيضات تعادل نسبة مئوية أحادية منخفضة من قوتها العاملة. وتذكر المقالة تقارير تفيد بأن روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي تولّت أعمالًا كانت تقوم بها سابقًا بعض كوادر الموارد البشرية، إلى جانب التوظيف في مجالات أخرى.

• *CrowdStrike:

• وُصفت بأنها سرّحت نحو 5% من قوتها العاملة، حوالي 500 موظف. وقد وضعت الشركة الذكاء الاصطناعي صراحةً كقوة مضاعِفة تُقلّص الحاجة إلى التوظيف.

تذكر القطعة أيضًا أمثلة أخرى. قالت Intel إنها ستخفض ما يصل إلى 24,000 وظيفة بحلول نهاية 2025 وسط إعادة هيكلة متأثرة باتجاهات الأتمتة. وأشارت Duolingo إلى تحول بعيدًا عن المتعاقدين مع تولّي الذكاء الاصطناعي مهامًا كانت تُدار سابقًا بواسطة البشر.

مرآة الهند، ولماذا ينبغي للمغرب الانتباه

تربط المقالة الموضوع بقطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات في الهند. وتصف «تسريحات صامتة» وسط تبنٍ سريع للذكاء الاصطناعي واستمرار عدم اليقين في الولايات المتحدة. وتشير إلى أن TCS سرّحت 12,000 موظف مع تأطير الخطوة حول رفع المهارات وإعادة التوزيع.

للمغرب بصمته الخدمية الخاصة. الـnearshoring، ومراكز الاتصال، وتسليم خدمات تكنولوجيا المعلومات توظف الكثيرين وتجذب عقودًا أجنبية. إذا كانت الهند تشعر بضغط من الذكاء الاصطناعي في الخدمات، فعلى المغرب توقع أسئلة مماثلة من العملاء.

ستكون تلك الأسئلة عملية. كم تذكرة يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي التعامل معها بالفرنسية؟ ما مدى سرعة فريق صغير في شحن الشيفرة مع copilot؟ ما أجزاء عملية back-office يمكن أتمتتها بأمان؟

تعرّض المغرب: أين يمكن للذكاء الاصطناعي ضغط أعداد العاملين

يشمل اقتصاد المغرب كثيرًا من الأدوار المبنية على مهام رقمية قابلة للتكرار. لا يعني ذلك أن الوظائف ستختفي بين ليلة وضحاها. لكنه يعني أن تركيبة المهام ستتغير بسرعة.

تشمل المجالات عالية التعرّض عادةً دعم العملاء، وعمليات المحتوى الأساسية، وإعداد التقارير الروتينية. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي صياغة الردود، وتلخيص المكالمات، وتصنيف المشكلات. ويمكنها أيضًا أتمتة استقبال الوثائق والفحوصات القياسية.

ميزة المغرب متعددة اللغات حقيقية، لكنها تتحول. إذا استطاعت شركة عالمية خدمة عملاء بالفرنسية والعربية عبر سير عمل يعتمد الذكاء الاصطناعي أولًا، فقد تحتاج عددًا أقل من الوكلاء. وقد تفضّل أيضًا المورّدين القادرين على دمج الذكاء الاصطناعي، لا مقاومته.

يوجد تعرّض أيضًا داخل الشركات المغربية والهيئات العامة. غالبًا ما تتضمن مسارات العمل الإدارية أوراقًا متكررة وفرزًا أوليًا. يمكن للذكاء الاصطناعي تسريع هذه الخطوات، ما قد يقلل ضغط التوظيف.

فرصة المغرب: بناء القدرة، لا مجرد استهلاك الأدوات

نهج دفاعي لن ينجح. إذا عومل الذكاء الاصطناعي كتهديد فقط، فسيستورد المغرب الأدوات ويصدر الوظائف. المسار الأفضل هو بناء قدرة ذكاء اصطناعي محلية مرتبطة باحتياجات المغرب.

يمتلك المغرب بالفعل لبنات بناء. هناك وكالة التنمية الرقمية (ADD) ووزارة تركز على الانتقال الرقمي والإصلاح الإداري. ولدى المغرب أيضًا سلطة لحماية البيانات، CNDP، وهو أمر مهم للنشر المسؤول للذكاء الاصطناعي.

على صعيد المواهب، لدى المغرب مسارات قوية للهندسة وبرامج تدريب. يمكن للجامعات، ومراكز البحث التطبيقي، ومدارس البرمجة تغذية قوة عاملة جاهزة للذكاء الاصطناعي. وغالبًا ما تكون الحلقة المفقودة هي تنفيذ المنتج: تحويل النماذج إلى أنظمة موثوقة.

هنا يمكن للشركات الناشئة المغربية المنافسة. يمكنها شحن منتجات ذكاء اصطناعي للأسواق المغربية والفرنكوفونية. كما يمكنها مساعدة الشركات على الانتقال من التجارب إلى الإنتاج.

تشمل فرصًا عملية للشركات الناشئة والمؤسسات:

• *الذكاء الاصطناعي لعمليات خدمة العملاء:

• مساعدة الوكلاء بالفرنسية والعربية، مع ضوابط جودة صارمة.

• *الذكاء الاصطناعي للوثائق:

• أتمتة الاستخراج والتحقق للفواتير، والإدماج/الانضمام، والمطالبات.

• *الذكاء الاصطناعي للعمليات الميدانية:

• صيانة تنبؤية للأساطيل والمصانع والمرافق.

• *الذكاء الاصطناعي للزراعة:

• التنبؤ، وأدوات الإرشاد، وتخطيط سلاسل الإمداد للمنتجين.

• *الذكاء الاصطناعي للامتثال:

• أدوات تدمج الخصوصية حسب التصميم ومسارات التدقيق للقطاعات المنظمة.

دليل عملي لقادة المغرب

المغرب لا يحتاج إلى ضجيج. يحتاج إلى انضباط في التنفيذ وتخطيط صريح للقوى العاملة. تحول السرد في 2025 يذكّر بأن الشفافية أصبحت جزءًا من الاستراتيجية.

*لأصحاب العمل المغاربة (بما في ذلك مزودو الـnearshore):

*

• قسّموا الأدوار إلى مهام، ثم حدّدوا المهام القابلة للتعزيز بالذكاء الاصطناعي، لا المسميات الوظيفية.

• قيسوا الجودة والمخاطر وزمن الدورة قبل الوعد بتغييرات كبيرة في أعداد العاملين.

• أنشئوا مسارات لإعادة التوزيع نحو أعمال أعلى قيمة مثل QA، ونجاح العملاء، وتصميم العمليات.

• حدّثوا مراجعات المشتريات والأمن لأدوات الذكاء الاصطناعي، خصوصًا مع بيانات العملاء.

*للشركات الناشئة المغربية:

*

• ابنوا وفق قيود حقيقية: خليط اللغات، وندرة البيانات، والتعامل مع البيانات المنظمة.

• قدّموا التكامل والمراقبة والتقييم، لا مجرد عرض تجريبي لروبوت محادثة.

• نافسوا على الثقة والعمليات: التسجيل (logging)، والحواجز الوقائية (guardrails)، وسير عمل human-in-the-loop.

• تعاونوا مع مزودي BPO وIT الذين يحتاجون خدمات «مُمكّنة بالذكاء الاصطناعي» مميزة.

*لصناع السياسات وبناة المنظومة:

*

• أعطوا أولوية لجهوزية البيانات في الخدمات العامة، مع قواعد وصول واضحة وضمانات للخصوصية.

• ادعموا ساحات اختبار (sandboxes) للذكاء الاصطناعي التطبيقي لقطاعات مثل الصحة والتمويل والإدارة.

• شجعوا تدريبًا يطابق انتقالات الوظائف، لا مجرد محو أمية عامة في الذكاء الاصطناعي وحدها.

• وضّحوا إرشادات الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي بما يتماشى مع التزامات الخصوصية القائمة.

*للعاملين:

*

• تعلّموا الإشراف على مخرجات الذكاء الاصطناعي: التقييم، وتدقيق الحقائق، وتحليل الأخطاء.

• ابنوا عمقًا معرفيًا في قطاع ما، ثم أضيفوا أدوات الذكاء الاصطناعي فوقه.

• تمرّنوا على مهارات سير العمل: تكرار صياغة الأوامر (prompt iteration)، والأتمتة عبر APIs، والتوثيق.

• تتبّعوا أين تخلق وظيفتكم قيمة أعمال، ثم احموا ذلك الجزء من الدور.

الخلاصة

تصف The Indian Express تغيرًا في التواصل، لا مجرد دورة تسريحات. في 2025، انتقل الذكاء الاصطناعي من دلالة ضمنية إلى مبرر مُعلَن. سيؤثر ذلك التحول في كيفية شراء الشركات العالمية للخدمات وكيف تصمم فرقها.

يمكن للمغرب الاستجابة بمهارات أفضل، وحوكمة بيانات أقوى، ونشر عملي للذكاء الاصطناعي. ويمكنه أيضًا بناء شركات ناشئة تساعد المؤسسات على تبنّي الذكاء الاصطناعي دون فقدان السيطرة. الفائزون سيكونون الفرق التي تتعامل مع الذكاء الاصطناعي كقدرة تشغيلية، لا كبيان صحفي.