#

النقاط الرئيسية

• يتم طرح المهام المجدولة في ChatGPT بنسخة تجريبية لمستخدمي Plus وPro وTeams.

• تضيف الميزة صفحة «المجدولة» للأعمال لمرة واحدة والأعمال المتكررة.

• قد تساعد الفرق المغربية على أتمتة المراقبة الروتينية والمتابعات.

• الطرح يتم على مراحل، لذا فالوصول ليس متاحًا للجميع بعد.

• ينبغي على المستخدمين المغاربة التحقق من احتياجات البيانات والخصوصية والأمان قبل الاعتماد عليها.

يذكر مركز مساعدة OpenAI أن المهام المجدولة في ChatGPT تُطرح الآن بنسخة تجريبية لمستخدمي Plus وPro وTeams. ويضيف التحديث صفحة «المجدولة» ويدعم الأعمال لمرة واحدة أو المتكررة. كما يدعم مهام المراقبة التي يمكنها التحقق من الويب والتطبيقات المتصلة لرصد التغييرات.

بالنسبة للقراء المغاربة، تكمن القيمة الأساسية في أتمتة سير العمل. وهذا مهم في المكاتب التي تتعامل فيها الفرق مع عمليات تحقق متكررة وتذكيرات وتحديثات الحالة. وقد يساعد أيضًا على تقليل أعمال المتابعة اليدوية، خاصة عندما يعمل الموظفون على مواد بالعربية والفرنسية والإنجليزية.

ما الذي تفعله الميزة

تتيح المهام المجدولة للمستخدمين التخطيط للعمل مسبقًا داخل ChatGPT. ويشير وصف مركز المساعدة إلى وضعين رئيسيين: المهام لمرة واحدة والمهام المتكررة. وهذا يعني أن المستخدم يمكنه ضبط مهمة لتعمل مرة واحدة، أو إبقاؤها نشطة وفق جدول زمني.

ويشير التحديث أيضًا إلى مهام المراقبة. ويمكن لهذه المهام التحقق من الويب والتطبيقات المتصلة لرصد التغييرات. وبالنسبة للفرق المغربية، قد يكون ذلك مفيدًا لتتبع التحديثات الروتينية في سير العمل الداخلي أو طلبات العملاء أو المعلومات العامة التي تحتاج إلى مراجعة منتظمة.

السياق المغربي: أين قد تناسب

غالبًا ما تحتاج المؤسسات المغربية إلى أدوات عملية توفر الوقت دون إضافة تعقيد. وقد تناسب المهام المجدولة الفرق التي تستخدم ChatGPT بالفعل في الصياغة أو التلخيص أو تنظيم العمل. وقد تكون الميزة ذات صلة خاصة بالفرق الصغيرة التي تريد أتمتة خفيفة قبل الاستثمار في أنظمة أثقل.

هناك أيضًا جانب لغوي. ففي المغرب، ينتقل العمل غالبًا بين العربية والفرنسية وأحيانًا الإنجليزية. ويمكن أن تساعد المهمة المجدولة الفريق على الاحتفاظ بقائمة متابعة أو تذكير متكرر في مكان واحد، لكن المخرجات ما تزال تحتاج إلى مراجعة بشرية. وقد يخلق تداخل اللغات غموضًا، لذا ينبغي على الفرق اختبار التعليمات بعناية.

كما أن البنية التحتية والوصول مهمان أيضًا. فالطرح يتم على مراحل، والميزة ليست متاحة للجميع بعد. ولا ينبغي للمستخدمين المغاربة افتراض توفرها الفوري في جميع الحسابات. وقد تحتاج الفرق إلى تأكيد أهلية الخطة، ووصول المستخدمين، والموافقة الداخلية قبل بناء أي سير عمل حولها.

حالات استخدام في المغرب

يمكن لفريق العمليات المغربي استخدام المهام المجدولة لإجراء عمليات تحقق متكررة. على سبيل المثال، قد تساعد في متابعات الحالة الأسبوعية، أو مراجعات المستندات المتكررة، أو مراقبة تطبيق متصل لرصد التغييرات. وهذه حالات استخدام عملية لأنها تقلل العمل اليدوي المتكرر.

كما يمكن لفريق دعم العملاء استخدام الميزة للمراقبة الروتينية. فإذا كانت مهمة ما تتحقق من التغييرات في تطبيق متصل، فقد تساعد الموظفين على ملاحظة التحديثات بسرعة أكبر. ومع ذلك، سيظل الفريق بحاجة إلى عملية واضحة للتحقق والتصعيد والاستجابة.

وبالنسبة لصناع القرار المغاربة أو فرق القطاع العام، قد تستحق الميزة المتابعة كأداة إنتاجية. ويمكن أن تدعم التنسيق الداخلي، ولكن فقط إذا تمت معالجة الشراء والتحكم في الوصول والامتثال بشكل صحيح. فالميزة ليست بديلًا عن الحوكمة.

المخاطر والحوكمة

أكبر خطر هو افتراض أن الأتمتة آمنة افتراضيًا. فالمهام المجدولة التي تتحقق من الويب أو التطبيقات المتصلة قد تتعامل مع معلومات حساسة. وعلى المؤسسات المغربية التفكير في الخصوصية والأمن السيبراني ومن يمكنه الوصول إلى الأنظمة المتصلة.

وتُعد توافر البيانات قيدًا آخر. فإذا كانت المهمة تعتمد على بيانات غير مكتملة أو غير متسقة، فقد تكون المخرجات غير موثوقة. وينبغي للفرق تحديد ما يُسمح للمهمة بالتحقق منه، وما يجب تجاهله، ومن يراجع النتيجة.

كما أن الشراء والامتثال مهمان أيضًا. فقد تكون الأداة مفيدة، لكنها لا تزال تحتاج إلى موافقة داخلية ومواءمة مع السياسات. وينبغي للمؤسسات المغربية أن تسأل ما إذا كانت المهمة تتضمن بيانات شخصية أو بيانات حساسة للأعمال أو خدمات خارجية. وإذا كان الأمر كذلك، فيجب أن تكون المراجعة أكثر صرامة.

وتُعد المهارات جزءًا من الحوكمة أيضًا. فالمهمة المجدولة لا تكون مفيدة إلا إذا كان الموظفون يعرفون كيف يكتبون تعليمات واضحة ويقيّمون النتائج. وبدون ذلك، قد تنشئ الفرق أتمتة مزعجة توفر القليل من الوقت وتخلق مخاطر جديدة.

ما الذي ينبغي على الفرق المغربية فعله بعد ذلك

ابدأ بمهام منخفضة المخاطر. استخدم تذكيرات بسيطة أو مراقبة غير حساسة قبل الانتقال إلى أي شيء يلامس بيانات الأعمال. فهذا يجعل منحنى التعلم أكثر قابلية للإدارة ويقلل التعرض للمخاطر.

اختبر سير العمل مع مجموعة صغيرة. تحقق مما إذا كانت المهمة تتصرف كما هو متوقع، وما إذا كانت اللغة واضحة، وما إذا كانت المخرجات مفيدة. وبالنسبة للفرق المغربية، من الذكي الاختبار بمزيج اللغات المستخدم في العمل اليومي.

ضع قواعد للمراجعة والتصعيد. يجب ألا تصبح المهمة المجدولة مصدرًا غير مُتحقق منه للحقيقة. ينبغي أن يكون هناك شخص مسؤول عن المهمة، يراجع المخرجات، ويقرر ما الذي يحدث بعد ذلك.

وتأكد أيضًا من حالة الوصول والطرح. فالميزة في مرحلة تجريبية ومتاحة فقط لبعض الفئات. وينبغي للمستخدمين المغاربة التحقق مما إذا كان حسابهم مؤهلًا قبل التخطيط لأي سير عمل حولها.

الخلاصة

تبدو المهام المجدولة في ChatGPT ميزة أتمتة عملية، وليست منصة سير عمل كاملة. وبالنسبة للقراء المغاربة، فهذا يجعلها مثيرة للاهتمام لأنها قد تساعد في الأعمال الروتينية دون إعداد كبير. لكن القيمة تعتمد على الوصول وجودة البيانات والحوكمة الدقيقة.

إذا كان فريقك يعمل على عمليات تحقق متكررة أو تذكيرات أو مراقبة، فهذه ميزة تستحق المتابعة. وإذا كان عملك يتضمن بيانات حساسة أو امتثالًا صارمًا، فتقدم بحذر. قد تساعد الميزة، ولكن فقط إذا كانت العملية المحيطة بها قوية.