#

النقاط الرئيسية

• تختبر غوغل ميزة تُسمى «Call for Me».

• يمكن لـ Gemini إجراء مكالمات إلى الشركات لبعض مستخدمي Pixel.

• يقتصر الاختبار على مجموعة صغيرة في الولايات المتحدة.

• يمكن للمستخدمين متابعة المكالمة مباشرة والتدخل في أي وقت.

• تقول غوغل إنها تبدأ على نطاق صغير لأن المحادثات تحمل تفاصيل دقيقة.

تجربة الاتصال الجديدة من غوغل

أعلنت غوغل في 24 سبتمبر 2026 أنها تختبر ميزة تُسمى «Call for Me». وتتيح هذه التجربة لـ Gemini إجراء مكالمات إلى الشركات نيابةً عن المستخدمين. وتقول غوغل إن الإطلاق يبدأ على نطاق صغير.

وتقول الشركة إنها تفعل ذلك لأن المحادثات الواقعية تحمل تفاصيل دقيقة. كما تقول إنها تحتاج إلى وقت لتحسين التجربة. وهذا إعلان عن قدرة وكيل موجهة للمستهلكين، وليس إطلاقًا عامًا.

كيف تعمل الميزة

أثناء المكالمة، يمكن لـ Gemini أن يعرّف نفسه على أنه ذكاء اصطناعي. ويمكنه أيضًا التنقل في قوائم الهاتف الآلية، والانتظار على الخط، والتحدث مع الشركة. وتقول غوغل إن المستخدمين يمكنهم متابعة المكالمة عبر نص مباشر.

يمكن للمستخدمين التدخل في أي وقت. ويمكن للنظام استخدام معلومات شخصية يوافق المستخدم على استخدامها في المكالمة. وتُجرى المكالمات من رقم هاتف المستخدم نفسه.

وتتضمن أمثلة غوغل السؤال عمّا إذا كان المنتج متوفرًا، وحجز طاولة في مطعم، وتغيير موعد، ووضع عناصر جانبًا. وتعرض المادة المصدر هذه الحالات على أنها أمثلة، وليست قائمة كاملة.

من يمكنه استخدامها الآن

الميزة محدودة في البداية لمالكي Pixel 11 في الولايات المتحدة. ويحتاج المستخدمون أيضًا إلى اشتراك Gemini وتطبيق Android Phone التجريبي. ولا تدّعي مصادر غوغل توفرها للأجهزة غير Pixel، أو خارج الولايات المتحدة، أو في المغرب.

وهذا يعني أن الاختبار الحالي محدود. وهو مرتبط بمتطلبات محددة تتعلق بالعتاد والبرمجيات والاشتراك. كما أن المصدر لا يثبت أن النظام قادر على إكمال كل سيناريوهات المكالمات بنجاح.

ما الذي يتغير

يوسّع هذا الاختبار دور Gemini إلى ما هو أبعد من الأسئلة المقترحة. فهو ينقل المساعد إلى محادثة أوسع مع شركة. وهذا تحول مهم، لكنه لا يزال اختبارًا محدودًا.

وتقول غوغل إن الميزة تبني على تجارب سابقة مثل Ask for Me. كما أنها تبني على أدوات الهاتف التي تساعد المستخدمين على التنقل في القوائم أو انتظار ممثل. والخطوة الجديدة هي أن Gemini يمكنه الآن إدارة جزء أكبر من التفاعل بنفسه.

اعتبارات تشغيلية وحوكمة

يشير المصدر إلى بعض الاعتبارات العملية. أولًا، تعتمد الميزة على موافقة المستخدم على المعلومات الشخصية. ثانيًا، يمكن للمستخدمين التدخل أثناء المكالمة. ثالثًا، لا يزال النظام قيد التحسين.

هذه التفاصيل مهمة لأن الميزة تتعامل مع محادثات مباشرة. وتشير صياغة غوغل نفسها إلى أن الموثوقية لا تزال قيد التقييم. ولا يذكر الإعلان أن الأداة ستعمل في كل الحالات.

الصلة بالمغرب

لا يذكر المصدر أي توفر أو طرح خاص بالمغرب. وبالنسبة للقراء في المغرب، فالدرس الأساسي مشروط: قد تتوسع وكلاء الذكاء الاصطناعي للمستهلكين من الاقتراح إلى التنفيذ، لكن الوصول والأداء يعتمدان على قرارات الطرح لدى المزود.

الخلاصة

تختبر غوغل مساعد Gemini أكثر نشاطًا للمكالمات الهاتفية. ويمكن للميزة إجراء مكالمات إلى الشركات، والتعامل مع القوائم، والسماح للمستخدمين بمراقبة التبادل. وفي الوقت الحالي، هي تجربة محدودة لمجموعة صغيرة من مستخدمي Pixel في الولايات المتحدة.