#

أبرز النقاط

• انخفضت حصة ChatGPT في السوق إلى ما دون 50% للمرة الأولى، لتنهي شهر مايو عند 46.4%.

• وصلت Gemini إلى 27.7%، بينما بلغت Claude نسبة 10.3%.

• سوق المساعدين الذكيين أصبح أكثر تفتتًا.

• بالنسبة للمغرب، قد يعتمد اختيار الأداة أكثر على مدى ملاءمتها لسير العمل بدلًا من هيمنة العلامة التجارية.

• لا تزال المخاطر مهمة: التعامل مع البيانات، وتعدد اللغات، والمشتريات، والامتثال.

ما الذي تغيّر في سوق المساعدين الذكيين

تذكر TechCrunch أن تقرير Sensor Tower بعنوان *State of AI Report for 2026

• يُظهر تحولًا واضحًا في سوق المساعدين الذكيين. فقد انخفضت حصة ChatGPT في السوق إلى ما دون 50% للمرة الأولى، واستقرت عند 46.4% في نهاية مايو. ووصلت Gemini إلى 27.7%، وClaude إلى 10.3%.

ويشير التقرير أيضًا إلى أن المساعدين الآخرين ظلوا دون 5%. وفي الوقت نفسه، واصلت تنزيلات تطبيقات الذكاء الاصطناعي والإنفاق عليها الارتفاع. ويشير هذا المزيج إلى سوق ينمو، لكنه لم يعد متمحورًا حول تطبيق واحد مهيمن.

بالنسبة للقراء المغاربة، هذا مهم لأن اختيار المنتج قد يعتمد الآن أكثر على الملاءمة بدلًا من الاعتياد. وقد تحتاج الفرق إلى مقارنة الأدوات بحسب حالة الاستخدام، ودعم اللغات، واحتياجات التكامل.

لماذا يهم هذا المغرب

من المرجح أن يواجه تبني الذكاء الاصطناعي في المغرب السؤال العملي نفسه الذي يظهر في الأسواق العالمية: أي مساعد يعمل بشكل أفضل للمهمة المطلوبة؟ قد تظل العلامة التجارية الرائدة مهمة، لكنها قد لا تكون كافية وحدها.

بالنسبة للشركات والمدارس والفرق الحكومية المغربية، قد يعتمد القرار على مدى ملاءمة الأداة لسير العمل القائم. ويشمل ذلك البريد الإلكتروني، وصياغة المستندات، ودعم العملاء، والبحث في المعرفة الداخلية. كما يشمل ما إذا كانت الأداة قادرة على التعامل مع العربية والفرنسية والعمل متعدد اللغات.

وهذا مهم بشكل خاص عندما تعمل الفرق عبر لغات متعددة ضمن العملية نفسها. فقد تؤدي أداة تؤدي جيدًا بلغة واحدة إلى احتكاك في لغة أخرى. ويمكن أن يؤثر ذلك في السرعة والجودة وثقة المستخدم.

حالات الاستخدام في المغرب

في المغرب، يمكن أن تكون المساعدات الذكية مفيدة في العديد من المواقف اليومية. فقد تستخدمها شركة صغيرة لصياغة الردود، أو تلخيص المستندات، أو إعداد رسائل العملاء. وقد تستخدمها مؤسسة أكبر للبحث الداخلي، أو ملاحظات الاجتماعات، أو التحليل الأولي.

بالنسبة للقراء المغاربة، قد تأتي القيمة الأكثر واقعية من المهام الضيقة والمتكررة. وهنا تصبح ملاءمة سير العمل هي الأهم. فالأداة التي تتصل بسلاسة بالأنظمة القائمة قد توفر وقتًا أكثر من أداة أشهر لكنها خارج العملية.

ويُعدّ مزيج اللغات عاملًا عمليًا آخر. فكثير من الفرق المغربية تنتقل بين العربية والفرنسية، وأحيانًا الإنجليزية. وهذا يعني أن أفضل مساعد قد يكون هو الذي يتعامل مع التبديل بين اللغات بسلاسة ويحافظ على اتساق المخرجات.

المخاطر والحوكمة

إن تغير الحصة السوقية لا يلغي المخاطر المعتادة. بل قد يجعل الحوكمة أكثر أهمية، لأن الفرق أصبحت تملك خيارات أكثر للمقارنة وطرقًا أكثر لفقدان السيطرة على الاستخدام.

وتُعدّ توافر البيانات إحدى القضايا. فإذا لم تكن لدى الفريق معلومات نظيفة ومنظمة جيدًا، فقد ينتج المساعد الذكي نتائج ضعيفة. كما تُعدّ المشتريات قضية أخرى. فشراء الأدوات دون حالة استخدام واضحة قد يخلق هدرًا وارتباكًا.

كما أن الخصوصية والأمن السيبراني مهمان أيضًا. وستحتاج المؤسسات المغربية إلى مراجعة البيانات التي تشاركها، وأين تذهب، ومن يمكنه الوصول إليها. وهذا مهم بشكل خاص لبيانات العملاء، والمستندات الداخلية، والمواد التشغيلية الحساسة.

ولا ينبغي التعامل مع الامتثال كفكرة لاحقة. فحتى عندما تكون الأداة سهلة الاستخدام، لا تزال الفرق بحاجة إلى قواعد للموافقة، والاحتفاظ، والمراجعة البشرية. وبالنسبة لصناع السياسات وقادة المؤسسات في المغرب، فإن السؤال الأساسي ليس فقط أي مساعد هو الأكثر شعبية، بل أيها يمكن استخدامه بأمان وبشكل متسق.

ما الذي ينبغي على الفرق المغربية فعله بعد ذلك

ابدأ بالمهمة، لا بالعلامة التجارية. ينبغي للفرق المغربية تحديد أهم ثلاثة مسارات عمل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يوفر فيها الوقت أو يحسن الجودة. ثم ينبغي اختبار مجموعة صغيرة من الأدوات مقابل هذه المهام.

استخدم معايير تقييم بسيطة. انظر إلى دعم اللغات، وجودة المخرجات، والتكامل، والتكلفة، والتعامل مع البيانات. إذا لم تستطع الأداة أن تتلاءم مع سير العمل، فقد لا تكون الخيار الصحيح حتى لو كانت تملك أكبر حصة سوقية.

ابنِ حوكمة أساسية مبكرًا. حدّد من يمكنه استخدام الأداة، وما البيانات المسموح بها، ومتى يجب أن يراجع إنسان المخرجات. وهذه خطوة عملية للمؤسسات المغربية من أي حجم.

الخلاصة

إن هبوط ChatGPT إلى ما دون 50% هو علامة على أن سوق المساعدين الذكيين ينضج ويتفتت. وتحقق Gemini وClaude مكاسب ملحوظة في الحصة، بينما يستمر الاستخدام العام في الارتفاع.

بالنسبة للمغرب، الدرس واضح. فقد لا يكون أفضل مساعد ذكي هو الأشهر. بل قد يكون هو الذي يلائم احتياجات اللغة المحلية، والأنظمة القائمة، ومتطلبات الحوكمة.